Häufig gestellte Frage
Codes von -400 bis -499: Vorfälle im Zusammenhang mit dem Kartenzahlungsterminal
Zuletzt aktualisiert vor einem Jahr
| CODE | BESCHREIBUNG | EMPFOHLENE AKTION | |
|---|---|---|---|
| -401 | Unbekannter Fehler. Möglicherweise besteht keine Verbindung des Terminals zum Internet. | Überprüfen Sie die Internetverbindung des Kiosks. | |
| -402 | Zahlungsgerät nicht verfügbar. | Starten Sie den kompletten Kiosk neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob ein Kabel an der Terminalseite abgezogen oder schlecht angeschlossen ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie ein Ticket, damit unsere Techniker es überprüfen können. | |
| -403 | Gerät nicht initialisiert | Öffnen Sie ein Ticket, damit unsere Techniker die Konfiguration des Terminals überprüfen und sicherstellen können, dass es ordnungsgemäß angeschlossen ist. | |
| -404 | Konfigurationsfehler | Öffnen Sie ein Ticket, damit unsere Techniker die Konfiguration des Terminals überprüfen können. | |
| -405 | Ein interner Fehler ist im Zahlungsterminal aufgetreten | Der Benutzer sollte die Operation erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie ein Ticket, damit unsere Techniker es überprüfen können. | |
| -406 | Der Benutzer hat nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bezahlt. | Der Benutzer sollte die Operation vor Ablauf der zulässigen maximalen Frist erneut versuchen. | |
| -407 | Fehler bei den Parametern. | Öffnen Sie ein Ticket, damit unsere Techniker die Kommunikation zwischen dem Kiosk und dem Terminal überprüfen können. | |
| -408 | Neustart erforderlich. | Neustart erforderlich. | Starten Sie den gesamten Kiosk neu und versuchen Sie die Operation erneut. |
| -413 | Die Operation wurde vom Benutzer abgebrochen, indem er auf die Schaltfläche "Abbrechen" auf dem Terminal gedrückt hat oder indem er die Zeit hat verstreichen lassen, ohne eine Zahlung zu leisten. | Der Benutzer sollte die Operation erneut versuchen. | |
| -415 | Der Kiosk kann nicht mit dem Kartenzahlungsterminal kommunizieren. | Starten Sie den gesamten Kiosk neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob Kabel an der Terminalseite getrennt sind oder einen schlechten Kontakt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie ein Ticket, damit unsere Techniker es überprüfen können. | |
| -420 | Es wurde eine Operation (Verkauf, Rückerstattung usw.) versucht, die bei der Bank oder dem Acquirer nicht aktiviert ist. | Wenden Sie sich an Ihre Bank oder den Acquirer, um die gewünschte Funktion zu aktivieren. | |
| -421 | Der Benutzer hat versucht, mit einer ungültigen Karte zu bezahlen. | Die Karte ist aus irgendeinem Grund ungültig: Sie wird nicht als Kreditkarte erkannt, sie ist beschädigt, abgelaufen usw. Wenn alles korrekt ist, kontaktieren Sie Ihre Bank und erkundigen Sie sich, warum die Zahlung nicht möglich war. | |
| -422 | Das Terminal konnte die Karte nicht lesen. | In einer magnetstreifenbasierten Operation überprüfen Sie, ob sie beschädigt ist. Bei einer kontaktlosen Operation kann dies auftreten, wenn die Karte zu schnell entfernt wird. | |
| -423, -441 | Die vom Benutzer eingegebene PIN ist falsch. | Der Benutzer muss die richtige PIN eingeben oder die Operation mit einer anderen Karte ausprobieren. | |
| -424 | In einer E-Commerce-Operation ist die eingegebene CVV ungültig. | Der Benutzer muss die richtige CVV eingeben oder die Operation mit einer anderen Karte ausprobieren. | |
| -425 | Es wurde versucht, eine Vorautorisierung durchzuführen, die in der Bank oder beim Erwerber nicht aktiviert ist | Kontaktieren Sie Ihre Bank oder den Erwerber, um Vorautorisierungen zu aktivieren | |
| -426 | Es wurde versucht, eine Zahlung mit einer abgelaufenen Karte durchzuführen | Es wurde versucht, eine Zahlung mit einer abgelaufenen Karte durchzuführen | |
| -427 | Es wurde versucht, eine Zahlung mit einer gesperrten Karte durchzuführen | Der Benutzer sollte versuchen, die Transaktion mit einer anderen Karte durchzuführen oder die Karte entsperren, bevor er es erneut versucht | |
| -428 | Die maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen bei einer Zahlungstransaktion wurde erreicht. | Der Benutzer sollte ein paar Minuten warten, um es erneut zu versuchen oder eine andere Karte verwenden | |
| -429 | Das Terminal wurde von der Bank oder dem Erwerber falsch registriert. | Es ist erforderlich, die Bank oder den Erwerber zu kontaktieren, um das Problem zu lösen | |
| -430, -440, -453 | Das Kiosk sendet einen falschen Zahlungsbetrag an das Terminal. | Eröffnen Sie ein Ticket, damit unsere Techniker es überprüfen können. | |
| -431 | Obligatorische PIN-Verwendung | Der Benutzer muss den PIN-Code eingeben, um fortzufahren | |
| -442 | Benutzer hat versucht, mit einer nicht autorisierten Karte zu bezahlen | Der Benutzer sollte die Operation mit einer anderen Karte versuchen | |
| -443 | Die Operation kann derzeit nicht durchgeführt werden, da das Banknetzwerk nicht verfügbar ist. | Der Benutzer kann es erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Bank oder den Erwerber. | |
| -450 | Der PIN-Code der Karte muss geändert werden | Der Benutzer sollte die Operation mit einer anderen Karte versuchen | |
| -451 | Der Benutzer hat versucht, mit einer nicht unterstützten Karte zu bezahlen. | Sie können die Arten von Karten, die vom Terminal unterstützt werden, erweitern, indem Sie dies bei Ihrer Bank oder Ihrem Erwerber anfordern. | |
| -452 | Die Operation wurde von der kartenherausgebenden Bank verweigert | Der Benutzer sollte die Operation mit einer anderen Karte versuchen | |
| -461 | Es wurde versucht, eine Operation mit einer nicht vorhandenen Karte durchzuführen | Der Benutzer sollte die Operation mit einer anderen Karte versuchen | |
| -495 | Die kontaktlose Operation wurde abgelehnt | Der Benutzer sollte die Operation durch Einführen der Karte oder mit einer anderen Karte versuchen. |