Häufig gestellte Frage
Codes von -305 bis -319: Probleme mit dem Näherungskarten-Dispenser
Zuletzt aktualisiert vor einem Jahr
| CODE | BESCHREIBUNG | EMPFOHLENE AKTION |
|---|---|---|
| -305 | Keine Karten im Ausgabeschacht | Kartenbehälter auffüllen |
| -306 | Keine Kommunikation mit dem Kartenleser möglich | Überprüfe, ob alle Anschlüsse richtig sitzen und nicht manipuliert wurden. Starte den Kiosk neu und kontaktiere uns, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| -307 | Karte kann nicht ausgegeben werden | Überprüfe, ob es einen Stau im Kartenleser gibt und behebe ihn. Siehe https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=73 Kontaktiere uns, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| -308 | Karte kann nicht aktiviert werden | Die Karte könnte beschädigt sein oder nicht die richtige Technologie haben. Entsorge sie und nutze sie nicht im Kiosk. Versuche es mit anderen Karten. Kontaktiere uns, wenn das Problem weiterhin besteht, es könnte einen Fehler im Kartenbeschreibungsgerät geben. |
| -309 | Fach für falsche Karten voll | Jedes Mal, wenn eine Karte nicht beschrieben werden kann, wird sie aussortiert und in einem seitlichen Fach gesammelt. Wenn dieses Fach voll ist, muss es geleert werden. Siehe https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=59 |
| -310 | Kartenniveau niedrig | Füllen Sie den Kartenverteiler so bald wie möglich auf, es sind nur noch wenige Karten verfügbar. |
| -311 | Karte kann nicht aufgezeichnet werden | Überprüfen Sie, ob Sie die Karte mit dem Recorder Ihres Schließsystems aufzeichnen können. Möglicherweise ist die Karte beschädigt. Versuchen Sie es mit anderen Karten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns. |
| -312 | Karte kann nicht gelesen werden. | Diese Karte entspricht wahrscheinlich nicht dem richtigen Format oder der Installation des Hotels. Überprüfen Sie, ob das Problem nur bei bestimmten Karten auftritt. Wenn das Problem auch bei Karten auftritt, die bereits im Kiosk verwendet wurden, kontaktieren Sie uns. |
| -313 | Lesevorgang der Karte abgebrochen. | Während des Lesevorgangs wurde der Vorgang abgebrochen. Versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns. |
| -314 | Check-out bereits durchgeführt. | Es wird eine Karte zum Check-out eingegeben, bei der bereits ein Check-out durchgeführt wurde. Der Vorgang ist nicht möglich. |
| -315 | Karte nicht aus Kartenverteiler entnommen | Der Benutzer hat das Zimmer verlassen, ohne die Karte beim Check-out aus dem Kartenverteiler zu nehmen. Sie befindet sich noch im Auswurfkanal. Der Kiosk hat sie in den Ablagebehälter gelegt, damit niemand sie nehmen kann. |
| -316 | Schlüssel-ID existiert nicht. | Es wurde eine Karte zum Check-out eingegeben, die im Schließsystem nicht existiert. Wenn alle Daten korrekt sind, wenden Sie sich an den technischen Service für elektronische Schlösser. |