Frequently Asked Question
Códigos de -305 a -319: problemas com o dispensador de cartões de proximidade
Última atualização à um ano atrás
| CÓDIGO | DESCRIPCIÓN | ACCIÓN RECOMENDADA |
|---|---|---|
| -305 | No hay tarjetas en el dispensador | Recarga o dispensador de tarjetas |
| -306 | No hay comunicación con el dispensador de tarjetas. | Verifica que todos os conectores estão no lugar e que não foram manipulados. Reinicia o quiosque e, se o problema persistir, entre em contato conosco. |
| -307 | Não é possível mover a tarjeta | Verifique se há um atolamento no dispensador de cartões e resolva-o. Consulte https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=73 Se o problema persistir, entre em contato conosco. |
| -308 | Não é possível ativar o cartão | É possível que o cartão esteja danificado ou não seja da tecnologia adequada. Descarte-o e não use no quiosque. Tente com outros cartões. Se o problema persistir, entre em contato conosco, é possível que haja uma falha no gravador. |
| -309 | Bandeja de cartões errados cheia | Toda vez que um cartão não pode ser gravado, ele é descartado e enviado para uma bandeja lateral. Quando esta bandeja estiver cheia, é necessário esvaziá-la. Consulte https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=59 |
| -310 | Nível de cartões baixo | Preencha o dispensador de cartões assim que puder, restam poucos. |
| -311 | Não é possível gravar o cartão | Verifique se pode gravar o cartão com o gravador do seu sistema de fechaduras. O cartão pode estar danificado. Experimente com outros cartões. Se o problema persistir, entre em contato conosco. |
| -312 | Não é possível ler o cartão | Provavelmente este cartão não é do formato correto ou não corresponde à instalação do hotel. Verifique se isso só acontece com determinados cartões. Se o problema persistir mesmo com cartões já usados no quiosque, entre em contato conosco. |
| -313 | A leitura do cartão foi cancelada | Durante o processo de leitura, a operação foi cancelada. Tente novamente. Se o problema persistir, consulte-nos. |
| -314 | Check-out já realizado | Está sendo inserido um cartão para realizar o check-out que já tem um check-out realizado. A operação não é possível. |
| -315 | Cartão não recolhido do dispensador | O usuário foi embora e não recolheu o cartão no final do check-in. Ele ficou na abertura. O quiosque o levou para a bandeja de descarte para que outra pessoa não possa pegá-lo. |
| -316 | O identificador da chave não existe | Foi inserido um cartão para fazer check-out que não existe no sistema de fechaduras. Se todos os dados estiverem corretos, consulte o suporte técnico das fechaduras eletrônicas. |