Pregunta más frecuente

Códigos del -320 al -339: incidencias relacionadas con la integración con las cerraduras electrónicas
Últimas actualizaciones hace un año


CÓDIGO DESCRIPCIÓN ACCIÓN RECOMENDADA
-320 Error al hacer check-out No es posible realizar el check-out con la tarjeta introducida. Comprueba que todos los datos son correctos. Si el problema persiste, consúltanos.
-321,

-326

 No hay comunicación con el software de las cerraduras. Comprueba: 
  • Que el servicio o software de cerraduras está arrancado. Si lo está, prueba a reiniciarlo.
  • Que la dirección IP y puerto del servidor de cerrraduras son los mismos que los configurados en el kiosco.
  • Que no se ha activado el firewall de Windows en el servidor de las cerraduras. 
  • Que la red de datos funciona correctamente. 

Si el problema persiste, consulta con el gestor de red y con el servicio técnico de las cerraduras electrónicas.
-322 Error en la autenticación con el software de cerraduras Comprueba que no se ha modificado la configuración en el software de las cerraduras y que no haya caducado alguna licencia. Si el problema persiste, consulta con el servicio técnico de las cerraduras electrónicas.
-323 La puerta no existe o no está correctamente configurada. Se está intentando grabar una tarjeta para una puerta que no existe. Consúltanos para comprobar si está mal configurada en el kiosco.
-324La fecha de caducidad es anterior a la fecha actual.No se pueden grabar tarjetas con fechas de caducidad anteriores a la fecha actual. Compruebe los datos, si todo es correcto, consúltenos.
-325Función no disponible.La función que se pretende ejecutar no está disponible. Consúltenos, es posible que la integración no esté configurada correctamente.
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