Causas por las que la impresora del kiosco no imprime el ticket al finalizar el check-in:

1. HAY UN ATASCO DE PAPEL Si la impresora se atasca, es necesario desatascarla para que funcione correctamente. Puede encontrar instrucciones sobre cómo realizar esta tarea en nuestra sección de preguntas frecuentes: https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=75
2. ES NECESARIO REINSTALAR EL CONTROLADOR En ocasiones, después de actualizar el sistema operativo, el puerto asignado a la impresora puede desconfigurarse o el controlador puede presentar mal funcionamiento. En estos casos, reinstalar el controlador de impresión suele solucionar el problema. Esta operación debe ser realizada por nuestro equipo de técnicos especializados.
3. EXISTE UNA AVERÍA EN EL HARDWARE Es posible que la impresora esté dañada y requiera ser reemplazada por un dispositivo nuevo.
4. EL PAPEL ESTÁ COLOCADO INCORRECTAMENTE Si el papel se coloca al revés, el ticket saldrá en blanco. Esto se debe a que solo una cara del rollo de papel es térmica. Para aprender cómo colocar correctamente el rollo de papel, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes: https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=58

Para realizar pruebas de impresión, puede utilizar el panel de administración del kiosco. Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener instrucciones detalladas: https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=54