Pregunta más frecuente
Códigos del -305 al -319: incidencias en el dispensador de tarjetas de proximidad
Últimas actualizaciones hace un año
| CÓDIGO | DESCRIPCIÓN | ACCIÓN RECOMENDADA |
|---|---|---|
| -305 | No hay tarjetas en el dispensador | Recarga el dispensador de tarjetas |
| -306 | No hay comunicación con el dispensador de tarjetas. | Verifica que todos los conectores están en su lugar y que no han sido manipulados. Reinicia el kiosco y si el problema persiste, contacta con nosotros. |
| -307 | No se puede mover la tarjeta | Verificar si hay un atasco en el dispensador de tarjetas y soluciónalo. Consulta https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=73 Si el problema persiste, contacta con nosotros. |
| -308 | No se puede activar la tarjeta | Es posible que la tarjeta esté dañada o no sea de la tecnología adecuada. Descártala y no la utilices en el kiosco. Prueba con otras tarjetas. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros, es posible que exista una avería en el grabador. |
| -309 | Bandeja de tarjetas erróneas llena | Cada vez que no se puede grabar alguna tarjeta, se descarta y se envía a una bandeja lateral. Cuando esta bandeja se llena, es necesario vaciarla. Consulta https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=59 |
| -310 | Nivel de tarjetas bajo | Rellena el dispensador de tarjetas en cuanto puedas, quedan pocas. |
| -311 | No se puede grabar la tarjeta | Comprueba si puedes grabar la tarjeta con el grabador de tu sistema de cerraduras. Es posible que la tarjeta esté dañada. Prueba con otras tarjetas. Si el problema persiste, contacta con nosotros. |
| -312 | No se puede leer la tarjeta. | Probablemente esta tarjeta no es del formato correcto o no se corresponde con la instalación del hotel. Comprueba si solamente ocurre con determinadas tarjetas. Si el problema persiste incluso con tarjetas ya usadas en el kiosco, contacta con nosotros. |
| -313 | Se ha cancelado la lectura de la tarjeta. | Durante el proceso de lectura, se ha cancelado la operación. Reintenta la operación. Si el problema persiste, consúltanos. |
| -314 | Check-out ya realizado. | Se está introduciendo una tarjeta para realizar el check-out que ya tiene un check-out realizado. No es posible la operación. |
| -315 | No se ha recogido la tarjeta del dispensador | El usuario se ha ido y no ha recogido la tarjeta al finalizar el check-in. Se ha quedado en la boquilla. El kiosco la ha llevado a la bandeja de descartes para que otra persona no pueda cogerla. |
| -316 | El identificador de la llave no existe. | Se ha introducido una tarjeta para hacer check-out que no existe en el sistema de cerraduras. Si todos los datos son correctos, consulta con el servicio técnico de las cerraduras electrónicas. |