Pregunta más frecuente
Códigos del -340 al -349: incidencias relacionadas con el pago en efectivo
Últimas actualizaciones hace un año
| CÓDIGO | DESCRIPCIÓN | ACCIÓN RECOMENDADA |
|---|---|---|
| -340 | Error en la comunicación con el módulo de gestión del pago en efectivo | Reinicia el kiosco. Si el problema persiste, consúltanos. |
| -341 | No es posible inicializar el dispositivo de pago en efectivo. | Revisa las conexiones. Reincia el kiosco. Si el problema persiste, consúltanos. |
| -342 | Error al enviar el importe. | Se ha producido un error al enviar el importe a cobrar. Abre un ticket explicando la incidencia. |
| -343 | El dispositivo de pago no dispone del importe justo para el cambio. | Esta situación sucede por ejemplo si el importe a dispensar son 5,05 € pero no se dispone de monedas de 0,05 €. Será imposible dispensar la cantidad. |
| -344 | No hay cambio suficiente para la devolución. | Los dispositivos de pago en efectivo no disponen de monedas y billetes suficientes para la devolución. |
| -345 | Dispositivo de pago bloqueado. | Es posible que exista un atasco en las monedas o en los billetes. Consulta: https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=74 Si no hay atasco, abre un ticket para que podamos revisarlo. |
| -346 | No se ha podido completar la devolución | Por alguna razón, el dispositivo de pago en efectivo no ha podido devolver una cantidad de dinero. Si el problema persiste, consúltenos, es posible que haya que sustituir algún componente. |