Frequently Asked Question
Códigos de -340 a -349: incidentes relacionados com pagamento em dinheiro
Última atualização à um ano atrás
| CÓDIGO | DESCRIÇÃO | AÇÃO RECOMENDADA |
|---|---|---|
| -340 | Erro na comunicação com o módulo de gestão do pagamento em dinheiro | Reinicie o quiosque. Se o problema persistir, entre em contato conosco. |
| -341 | Não é possível inicializar o dispositivo de pagamento em dinheiro. | Verifique as conexões. Reinicie o quiosque. Se o problema persistir, entre em contato conosco. |
| -342 | Erro ao enviar o valor. | Ocorreu um erro ao enviar o valor a ser cobrado. Abra um chamado explicando a incidência. |
| -343 | O dispositivo de pagamento não possui o valor exato para o troco. | Esta situação ocorre, por exemplo, se o valor a ser entregue é de 5,05 €, mas não há moedas de 0,05 € disponíveis. Será impossível entregar o valor. |
| -344 | Não há troco suficiente para a devolução. | Os dispositivos de pagamento em dinheiro não têm moedas e notas suficientes para a devolução. |
| -345 | Dispositivo de pagamento bloqueado. | Pode haver um bloqueio nas moedas ou notas. Consulte: https://helpdesk.roommatik.com/kb/faq.php?id=74 Se não houver bloqueio, abra um chamado para que possamos revisá-lo. |
| -346 | Não foi possível completar a devolução | Por algum motivo, o dispositivo de pagamento em dinheiro não conseguiu devolver uma quantidade de dinheiro. Se o problema persistir, entre em contato conosco |